ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
|SIPARIS_TARIHI|
1.SATICININ;
Unvan : Degdesign
Adres : Cumhuriyet
Mah. Süleyman Sırrı Cad. No:18/BB Şarköy / Tekirdağ
Telefon :05064426325
E Posta :
[email protected]
ALICI BİLGİLERİ
|ALICI_BILGILERI|
2.KONU;
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, Alıcının Satıcıya
ait ........ adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı,
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 6502 Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış
Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince bilgilendirilmesidir.
3.SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ;
|URUNLER|
ÖDEME ŞEKLİ ve TESLİMAT
Ödeme Türü : |ODEME_SISTEMI|
Kargo Firması : |KARGO|
İade için seçilen kargo firması : |KARGO|
4.TESLİMAT
4.1. Sözleşme konusu ürün yasal olarak, 30 (Otuz) günlük
süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcının yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak Alıcı veya gösterdiği 3. Bir kişi ya da kuruluşa teslim
edilir. Satıcının bu yükümlülüğe aykırı davranışı alıcıya sözleşmeyi haklı
sebeple feshetme yetkisi verir. Sözleşmenin bu şekilde feshi halinde ise satıcı
işbu sözleşmenin akdedilmesi ile alıcıdan tahsil ettiği bir bedel var ise
teslim masrafları da dahil olmak üzere fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tüketiciye ilgili mevzuat gereği yasal
faizlerinin de eklenmesi suretiyle geri ödemekle yükümlüdür.
4.2. Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka sözleşme dışı
üçüncü bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse sözleşme dışı bu 3. Kişinin
ürünü teslim almaktan imtina etmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
4.3. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve teslimat işlemlerinin
başlaması için işbu sözleşmenin imza edilmesi ile birlikte ödemenin yapılması
gerekmektedir. Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödendikten sonra
çeşitli kanallarla iptal edilmesi durumunda satıcının ürünü tedarik ve teslim
yükümlülüğü de derhal ortadan kalkacak ve sözleşme kendiliğinden feshedilmiş
sayılacaktır.
4.4. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve tesliminin imkansız
hale gelmesi durumunda ilgili husus alıcıya yazılı olarak bildirilecek olup bu
sebeple alıcının sözleşmeyi feshetmesi halinde fesih bildiriminin kendisine
ulaştığı tarihten itibaren satıcı bu sözleşmenin kurulması için gönderim
masrafları da dahil olmak üzere almış olduğu tüm bedeli en geç 3 iş günü
içerisinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
4.5.Ürünün alıcı ya da göstereceği 3. Bir kişiye teslimine
kadar geçen sürede ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Şu kadar ki alıcı,
ürünün teslimi için satıcının belirlediği taşıyıcı firmasından başka bir
firmayı seçmek istemesi durumunda, satıcı söz konusu ürünü ilgili taşıyıcı
firmasına vermekle sorumluluktan kurtulmuş olur. Alıcının kendi belirlediği taşıyıcı
firmaya ürünün teslim edilmesi ile birlikte ürünün sorumluluğu da artık alıcıya
geçmiş kabul edilir.
5.CAYMA HAKKI;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
5.1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde
malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
5.2.Cayma bildirimini Şirket maili adresine yazılı olarak
gerçekleştirebilir. Bununla beraber alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün
teslimine kadar geçen süre içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yazılı
olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.
5.3.Alıcı’nın cayma hakkını kullanılması halinde, 3. kişiye
veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin Satıcı’ya iadesi
zorunludur.
5.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa
ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre;
Tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen
ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen 3. Bir kişinin son
malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, tüketicinin
veya tüketici tarafından belirlenen 3. Bir kişinin son parçayı teslim aldığı
gün esas alınır.
5.5.Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı haller ise
şöyledir;
Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan ürünler, malın tesliminden sonra ambalaj, bant mühür paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulmuş olunan
ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi
gibi süreli yayınlardan sayılan ürünlerdir.
5.6.Tüketicinin Cayma hakkını kullanması ve bu bildirimi
satıcıya yapması durumunda bu bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı
tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün için alınan ve masraflar da
dâhil olmak üzere tüm bedelleri geri iade etmekle yükümlüdür.
5.7.Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü iade etmesiyle
birlikte ancak ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım
talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve
bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Bununla beraber ürünün doğal kullanımına
aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması sebebiyle üründe bir hasar
ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse satıcının ürünü iade ve değişim
sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.8. Tüketici, cayma hakkını kullandığını satıcının ön
bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile malı geri gönderir ise
iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön
bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı firmasının haricinde farklı bir firma ile
gönderilmesi durumunda gönderim masrafları alıcıya aittir. Ön bilgilendirme
formunda iade için taşıyıcı firma belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi
için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma tercih
edilmiş sayılır. Bununla beraber söz konusu taşıyıcı firmanın, alıcının
bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da alıcıdan herhangi bir masraf
talep edilemez.
5.9.Tüketici, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten
itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü satıcının 1. Maddede belirtilen
adresine geri göndermek zorundadır. Bu süre içerisinde gönderilmeyen ürünler
ile bu süreden daha sonra gönderilen ürünler için alıcı iade talebinden
vazgeçmiş sayılacak ve iade talebi kabul edilmeyecektir. Şu kadar ki satıcı
ürünü kendisi alacağını beyan etmişse bu durumda bu hüküm uygulanmaz.
6.Şikayet Ve Çözüm Yöntemi;
Alıcı, satışa konu mal hakkındaki her türlü şikayetini
satıcının yukarıda belirtilen adresinden satıcıya iletebilir. Satıcıya
ulaştırılan şikayetler satıcının belirlediği yetkili birimler tarafından
incelenecek ve en makul süre içerisinde alıcıya geri dönüşte bulunulacaktır.
7.Son Hükümler
7.1.Tüketici teslim almadan önce malin muayenesini yapmalı,
ayıplı ve hasarlı mali kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. Alıcı
kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul eder.
7.2.Satıcı, siparişine ilişkin bilgilerin eksik, sahte,
yanlış olduğunu saptadığı taktirde veya siparişin iyiniyete aykırı ve/veya
ticari kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun saptanması veya makul
şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının bilgilendirilmesi koşulu ile siparişini
durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptal edildiği taktirde
ödemenin iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
7.3.Satıcının iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen
ve satıcının borçlarını yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir
sebep halleri nedeniyle, ürün teslimatı süresi içinde gerçekleşemeyebilir. Bu
hallerde satıcı, alıcıyı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda
siparişin iptal edilmesini, siparişe konu ürünün emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimatın, süresi içinde yapılmasını engelleyen durumun ortadan
kalmasına kadar ertelenmesini satıcından talep etme hakkına sahiptir.
7.4.Sözleşme konusu ürünün teslimatı için satış bedelinin
ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir
nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI
ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple
teslimatı yapılan ürün bedelinin Satıcıya ödenmemesi halinde Alıcı bu ürünü
Satıcının yukarıda belirtilen adresine ......
gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
8.YETKİLİ VE GÖREVLİ MAHKEME;
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikayet ve
itirazlar, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yılın Aralık ayında belirlenen
parasal değerler sınırlarına göre Alıcının ikametgahının bulunduğu yer veya
malın satın alındığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılır. Şu
kadar ki parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu durumda
yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır.
Alıcı, 6502 Sayılı Kanun 48. maddesi gereğince önbilgileri
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli taahhüdü verdiğini
kabul ve taahhüt eder.
Bu süre kanun uyarınca 14 güne kadar
kararlaştırılabilmektedir.
Böyle bir durumda durumun öğrenildiği tarihten itibaren 3
gün içerisinde yazılı olarak Alıcı2ya bildirilmesi gerekmektedir.
İfanın imkansızlaştığı 3 gün içinde yazılı bildirilmek zorunda;
ödemelerin iadesi ise 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
Tüm Satıcılar bu yönetmeliğe uygun olarak davranmakla
yükümlüdür. Cayma halinde tüm kargo bedelleri ve banka tahsilat masraflarının
satıcı üzerinde bırakılması, bu yönetmeliğin bir neticesidir.
Ücret iadesini kanun 14 gün ile sınırlamıştır. 3 günlük
düzenleme kanuna uygundur ancak 14 güne kadar uzatılması, lehe olacaktır.
Bu düzenleme mevzuata uygundur ve bu yükümlülüklerden
herhangi birisinin Tüketici üzerinde bırakılması, mevzuat gereği mümkün
olmamaktadır.
Kanun ve Yönetmelik, bu düzenlemeyi zorunlu kılmaktadır.
Ön bilgilendirme formunda iade için bir taşıyıcı firma
öngörülmediği taktirde, iade masrafı talep edilememektedir. (m.12.3.2)
Şikayetler hakkında özel bir hat veya çözüm yöntemi
oluşturulması halinde bu kısımda özellikle yer verilmelidir. İnternet sitesi
üzerinde şikayetlere ilişkin bir kısım oluşturulması düşünüldüğü taktirde, bu
link'e ilişkin bilgilere de yer verilmesi gerekecektir.
Böylesi bir durumda peşin ödemelerde bedel iadesinin süresi
ve şartları yazılmalıdır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
|SIPARIS_TARIHI|
MADDE 1- TAFARLAR
SATICI
Unvan : Degdesign
Adres : Cumhuriyet
Mah. Süleyman Sırrı Cad. No:18/BB Şarköy / Tekirdağ
Telefon :05064426325
E Posta :
[email protected]
ALICI BİLGİLERİ
|ALICI_BILGILERI|
MADDE 2 - KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (bundan böyle yalnızca
sözleşme olarak anılacaktır.) konusu, Satıcı’nın, Alıcı’ya (Tüketici’ye)
satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
3.1. Alıcı,
sözleşmenin tamamını okuduğunu anladığını ve haklarının ve yükümlülüklerinin
bilincinde olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
3.2. Satıcı ve
alıcı, sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir orantısızlık
olmadığını, karşılıklı edimlerin niteliğine uygun olduğunu, sözleşme konusuna
giren işlemler kapsamında herhangi bir tecrübesizliklerinin bulunmadığını kabul
ederler.
3.3. Alıcı ve
satıcı sözleşme hükümlerinin haksız şart oluşturabilecek bir özellik
taşımadığını menfaatler dengesi bakımından açık bir haksızlık bir orantısızlık
olmadığını kabul ederler.
MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDELİ|URUNLER|
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. Alıcı, 4.
Maddede belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli ve
ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu
ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. Sözleşme
konusu ürün yasal olarak, 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir
ürün için Alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde
açıklanan süre içerisinde Alıcı veya gösterdiği 3. Bir kişi ya da kuruluşa
teslim edilir. Satıcının bu yükümlülüğe aykırı davranışı alıcıya sözleşmeyi
haklı sebeple fesh etme yetkisi verir. Sözleşmenin bu şekilde feshi halinde ise
satıcı işbu sözleşmenin akdedilmesi ile alıcıdan tahsil ettiği bir bedel var
ise teslim masrafları da dahil olmak üzere fesih bildiriminin kendisine
ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tüketiciye ilgili
mevzuat gereği yasal faizlerinin de eklenmesi suretiyle geri ödemekle
yükümlüdür.
5.3. Sözleşme
konusu ürün, alıcıdan başka sözleşme dışı üçüncü bir kişi ya da kuruluşa teslim
edilecekse sözleşme dışı bu 3. Kişinin ürünü teslim almaktan imtina etmesinden
satıcı sorumlu tutulamaz.
5.4. Sözleşme
konusu ürünün tedarik ve teslimat işlemlerinin başlaması için işbu sözleşmenin
imza edilmesi ile birlikte ödemenin yapılması gerekmektedir. Sözleşme konusu
ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödendikten sonra çeşitli kanallarla iptal
edilmesi durumunda satıcının ürünü tedarik ve teslim yükümlülüğü de derhal
ortadan kalkacak ve sözleşme kendiliğinden fesh edilmiş sayılacaktır.
5.5. Sözleşme
konusu ürünün tedarik ve tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda ilgili
husus alıcıya bildirilecek olup bu sebeple alıcının sözleşmeyi fesh etmesi
halinde fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren satıcı bu
sözleşmenin kurulması için gönderim masrafları da dahil olmak üzere almış
olduğu tüm bedeli en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
5.6. Ürünün alıcı
ya da göstereceği 3. Bir kişiye teslimine kadar geçen sürede ürünün sorumluluğu
satıcıya aittir. Şu kadar ki alıcı, ürünün teslimi için satıcının belirlediği
taşıyıcı firmasından başka bir firmayı seçmek istemesi durumunda, satıcı söz
konusu ürünü ilgili taşıyıcı firmasına vermekle sorumluluktan kurtulmuş olur.
Alıcının kendi belirlediği taşıyıcı firmaya ürünün teslim edilmesi ile birlikte
ürünün sorumluluğu da artık alıcıya geçmiş kabul edilir.
5.7. Satıcı tarafından
işbu sözleşmeye konu ürünün satışı, nihai tüketiciye yöneliktir. Satıcı;
alıcının ürünü yeniden satış amacı ile aldığından şüphe etmesi ya da bunun
böyle olduğunu gösteren emarelerin belirmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı
ve haklı sebeple feshedebilir.
5.8. Alıcı,
internet üzerinden almış olduğu ürünün iade ya da değişimini satıcının
markasının bulunduğu mağazalardan yapamayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 6- CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
6.1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde
malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
6.2.Cayma bildirimini Şirket Maili adresine yazılı olarak
gerçekleştirebilir. Bununla beraber alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün
teslimine kadar geçen süre içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yazılı
olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.
6.3. Alıcı’nın cayma hakkını kullanılması halinde, 3. kişiye
veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin Satıcı’ya iadesi
zorunlu olup, faturanın ürünle birlikte SATICI’nın 1. Maddede belirtilen
adresine gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal
yükümlülükler iade edilemez. Alıcı, bu hakkından yararlanarak iade edeceği ürün
ile beraber faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazarak
imzalanacaktır.
6.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa
ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre;
Tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, tüketicinin veya
tüketici tarafından belirlenen 3. Bir kişinin son malı teslim aldığı gün,
birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen 3. Bir kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
6.5. Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı haller ise
şöyledir;
Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan ürünler, malın tesliminden sonra ambalaj, bant mühür paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulmuş olunan
ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi
gibi süreli yayınlardan sayılan ürünler.
6.6. Tüketicinin Cayma hakkını kullanması ve bu bildirimi
satıcıya yapması durumunda bu bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı
tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün için alınan ve masraflar da
dahil olmak üzere tüm bedelleri geri iade etmekle yükümlüdür.
6.7.Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü iade etmesiyle
birlikte ancak ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım
talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı taktirde meydana gelen değişiklik ve
bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Bununla beraber ürünün doğal kullanımına
aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması sebebiyle üründe bir hasar
ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse satıcının ürünü iade ve değişim
sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.8. Tüketici, cayma hakkını kullandığını satıcının ön
bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile malı geri gönderir ise
iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön
bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı firmasının haricinde farklı bir firma ile
gönderilmesi durumunda gönderim masrafları alıcıya aittir. Ön bilgilendirme
formunda iade için taşıyıcı firma belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi
için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma tercih
edilmiş sayılır. Bununla beraber söz konusu taşıyıcı firmanın, alıcının
bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da alıcıdan herhangi bir masraf
talep edilemez.
6.9.Tüketici, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten
itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermek
zorundadır. Bu süre içerisinde gönderilmeyen ürünler ile bu süreden daha sonra
gönderilen ürünler için alıcı iade talebinden vazgeçmiş sayılacak ve iade
talebi kabul edilmeyecektir. Şu kadar ki satıcı ürünü kendisi alacağını beyan
etmişse bu durumda bu hüküm uygulanmaz.
7.Ayıplı Mal
7.1. Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, taraflarca
kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak
sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan
maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet
portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden
fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde
tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını
karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan
kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak
kabul edilir.
7.2.Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren
sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında
bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı,
tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
7.3.Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan
haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde,
sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı
tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
8. Son Hükümler
8.1.ALICI, (…) internet sitesinde Sözleşme konusu ürünün
temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata
ve bunun masraflarının (…) tarafından karşılanacağına, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. (…)
İnternet Sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura
işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçalarıdır.
8.2. Tarafınızla yapılan mesafeli satış sözleşmesi, sözleşme
kurulduğu tarihten itibaren 3 (üç) yıl boyunca Satıcı tarafından elektronik
ortamda saklanacaktır. İşbu sözleşme kurulduktan sonra sözleşme metni
tarafınıza ait elektronik postaya gönderilecektir.
8.3.SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz,
siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
8.4.ALICI’nın edimlerini yerine getirmede temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, gecikmeli ifasından dolayı oluşan temerrüdün SATICI’nın
kusurundan kaynaklandığı haller hariç olmak üzere SATICI’nın oluşan her türlü
zararını ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5.Satıcı, siparişine ilişkin bilgilerin eksik, sahte,
yanlış olduğunu saptadığı taktirde veya siparişin iyiniyete aykırı ve/veya
ticari kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun saptanması veya makul
şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının bilgilendirilmesi koşulu ile siparişini
durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptal edildiği taktirde
ödemenin iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
8.6.Satıcının iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen
ve satıcının borçlarını yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir
sebep halleri nedeniyle, ürün teslimatı süresi içinde gerçekleşemeyebilir. Bu
hallerde satıcı, alıcıyı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda
siparişin iptal edilmesini, siparişe konu ürünün emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimatın, süresi içinde yapılmasını engelleyen durumun ortadan
kalmasına kadar ertelenmesini satıcından talep etme hakkına sahiptir.
8.7. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme
şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya
banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple teslimatı yapılan ürün bedelinin
Satıcıya ödenmemesi halinde Alıcı bu ürünü Satıcının yukarıda belirtilen
adresine ...... gün içerisinde iade
etmekle yükümlüdür.
9.YETKİLİ VE GÖREVLİ MAHKEME;
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikayet ve
itirazlar, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yılın Aralık ayında belirlenen
parasal değerler sınırlarına göre Alıcının ikametgahının bulunduğu yer veya
malın satın alındığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılır. Şu
kadar ki parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu durumda
yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır.
Tüm Satıcılar bu yönetmeliğe uygun olarak davranmakla
yükümlüdür. Cayma halinde tüm kargo bedelleri ve banka tahsilat masraflarının
satıcı üzerinde bırakılması, bu yönetmeliğin bir neticesidir.
Ücret iadesini kanun 14 gün ile sınırlamıştır. 3 günlük
düzenleme kanuna uygundur ancak 14 güne kadar uzatılması, lehe olacaktır.
Bu düzenleme mevzuata uygundur ve bu yükümlülüklerden
herhangi birisinin Tüketici üzerinde bırakılması, mevzuat gereği mümkün
olmamaktadır.
Kanun ve Yönetmelik, bu düzenlemeyi zorunlu kılmaktadır.
Ön bilgilendirme formunda iade için bir taşıyıcı firma
öngörülmediği taktirde, iade masrafı talep edilememektedir.
Böylesi bir durumda peşin ödemelerde bedel iadesinin makul
süresi ve şartları yazılmalıdır.